Terminologi Hotel umum 1

OTA	:	Online Travel Agent ( booking.com, Expedia, Agoda )
ARR	:	Occupancy Room Rate ( harga kamar yang tersedia )
Turn Down	:	Pembersihan Kamar
ETA	:	Estimasi Time Arrival ( perkiraan waktu kedatangan )
ETD	:	Estimasi Time Departure ( perkiraan waktu Keberangkatan )
Check-in	:	Kedatangan tamu untuk menginap
Check-out	:	Tamu meninggalkan hotel setelah selesai menginap
Menu	:	Daftar harga dari sebuah pelayanan atau barang
Buffet	:	Penyajian makanan yang dilakukan dalam bentuk prasmanan
A la carte	:	Penyajian makanan dengan cara taking order, seperti di warung atau lesehan
EA	:	Estimasi Arrival ( perkiraan Jumlah tamu yang akan menginap )
ED	:	Estimasi Departure  ( perkiraan Jumlah tamu yang akan check-out )
Out of Order	:	Tidak bisa di pergunakan lagi
Cocktail	:	Minuman dengan alkohol
Mocktail	:	Minuman tanpa alkohol
Package	:	Penjualan kamar yang disertai dengan berbagai macam pelayanan dalam
		satu harga khusus
Contract Rate	:	Harga kamar yang diberikan pihak hotel ke travel agent berdarsarkan term
		and condition
Net	:	harga dari sebuah barang atau jasa setelah ditambahkan dengan pajak dan
		pelayanan ( tax and service )
Arrival	:	Kedatangan tamu ke hotel
Departure	:	Keberangkatan tamu dari hotel ke hotel ataupun destinasi lain
Clear-up	:	Membersihkan sisa makanan di meja tamu beserta wadahnya
Compensation	:	Pelayanan extra yang diberikan kepada tamu atas dasar kesalahan atau
		kekurangan yang dimiliki hotel sebagai bayaran atas kesalahan tersebut
Price List	:	Daftar harga dari sebuah jasa atau barang perhotelan
Follow-up	:	Menyelesaikan masalah yang tertunda atau yang sedang terjadi
Vacuum	:	Membersihkan kotoran yang berada di kamar ataupun kolam renang
Breakfast	:	Sarapan yang biasanya digratiskan oleh pihak perhotelan
Agent rate	:	harga kamar yang dikhususkan untuk travel agent
Publish Rate	:	harga kamar yang telah diresmikan dan diberikan secara menyeluruh
Corporate rate	:	harga kamar yang dikhususkan untuk instansi pemerintah atau swasta yang telah
		memiliki banyak kerjasama satu sama lain
Book Keeping rate	:	Rate harga untuk pertukaran mata uang per dollar amerika yang dijadikan standar oleh
		pihak hotel terkait
Lobby	:	Bagian depan front desk atau resepsionis
Fully booked	:	Kamar sudah terpesan semua
Booking	:	Pemesaanan kamar
Blocking room	:	Kamar yang diblok untuk suatu keperluan
Allotmant	:	Penjatahan kamar untuk travel agent
Late Check-out	:	Tamu meninggalkan hotel dengan waktu yang tidak semestinya seperti jam 02,00
		atau setelahnya
Check-out time	:	Waktu untuk meninggalkan kamar hotel biasanya jam 11,00 atau 12,00
Check-in time	:	Waktu yang semestinya untuk melakukan check-in di kamar
		( hotel sendiri yang menentukan )